주문하실 물품을 장바구니에 담으신 후 "주문하기" 버튼을 누르면

주소를 입력하는 페이지가 나옵니다.

그 페이지는
01.주문자정보
02.배송정보
03.결제금액
04.결제수단

이렇게 나누어져 있는데,

주문자정보와 배송지정보를 확인한 후
03.결제금액란을 보시면,
"쿠폰조회 및 적용" 이라는 버튼이 보입니다.

그 버튼을 클릭하면 팝업창이 뜨며, 현재 주문에 대해 사용가능한 쿠폰이 보여지게 됩니다.
쿠폰을 선택하고 확인버튼을 누르면, 팝업창이 사라지고,
주문페이지에서는 쿠폰금액이 적용되어 금액이 할인처리됩니다 ^^

하단의 결제하기 버튼을 누르셔서 결제하기 페이지로 이동하시면 됩니다.

- 받으신 상품에 하자가 있을 경우 반품이 가능하며 왕복 운송료를 저희가 부담합니다.
- 고객님의 단순 변심 사유는 반품 불가 합니다. 이점 널리 이해해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다.
- 반품 신청은 해당 주문서를 클릭하셔서 반품접수를 해 주시면 담당자가 확인 후 고객님께서 원하시는 방법으로 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
(단 처리조건은 반품가능한 상품과 반품가능한 기간내에 한해서만 처리가 가능합니다.)

- 반품은 상품을 수령후 7일이내에 광명퀼트 물류센터로 상품을 받을 수 있도록 해 주셔야 반품이 가능합니다.
- 받으신 상품에 하자가 있는 경우에는 반품이 가능합니다.
- 반품이 불가능한 상품 항목

1. 상품을 사용한 경우나 재판매가 불가능한 경우.
2. 패턴, 서적류
3. 정기세일기간에 세일가가 적용된 모든상품
4. 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
5. 컷팅되어 판매(원단, 리본끈)되는 상품

- 주의 사항

1. 반품가능은 상품 수령후 7일 이내에 도착분에 한함
2. 고객변심에 의한 반품은 고객이 배송료 부담

- 반품방법

1. 상품하자로 인한 반품일 경우에는 로젠택배(tel.1588-9988) 착불로 보내주세요.
2. 고객변심에 의한 반품일 경우에는 등기, 택배 중 원하는 방법으로 상품을 보내 주시면 됩니다.
(일반우편은 분실의 위험으로 받지 않습니다.)
고객변심 반품시 로젠택배 착불을 이용하실 경우엔 배송료가 2,500원으로 착불로 먼저 보내주신 후 고객님께 환불 처리해
드릴 금액에서 2,500원을 차감하고 처리해 드립니다.
반품 접수시 꼭 “로젠택배 착불”예정을 명시해 주십시오.

주문취소는 로그인 후[마이페이지]의 주문취소 해당 주문번호를 클릭 하셔서 직접 취소 처리 하시면

바로 처리가 되니 다시 주문서를 작성해주시면 됩니다.
- 또한, 무통장입금으로 주문서를 작성하신 후 4일이내에 결제가 안된 경우 자동으로 주문서가 취소됩니다.
- 상품이 발송 되기 전의 주문취소는 입금확인전, 결제완료 상태에서만 가능합니다.
- “결제완료” 상태에서 주문취소를 원하시는 경우에는 주문관련게시판의 [주문취소 및 반품접수] 코너에서 신청하시면 됩니다.
(카드결제 하신 경우엔 카드취소로, 현금결제 하신경우엔 계좌환불로 처리해 드립니다.)
- 부분상품취소의 경우엔 고객만족센터나 주문게시판에 문의해 주시면 담당자가 처리해 드립니다.

* 주문상태 따른 주문취소 및 추가주문 신청 방법은 다음과 같습니다.
- 입금확인전 : 주문취소(가능) / 주문추가(가능) ; 고객님들께서 직접 가능
- 결 제 완 료 : 주문취소(가능) / 주문추가(가능) ; 관리자 최종확인후 신용거래취소 및 환불처리
- 보 류 중 : 주문취소(불가능) / 주문추가(가능)
- 상품준비중 : 주문취소(불가능) / 주문추가(가능)

- 발송중 : 주문취소(불가능) / 주문추가(불가능)

- 배 송 중 : 주문취소(불가능) / 주문추가(불가능)
- 배 송 완 료 : 주문취소(불가능) / 주문추가(불가능)

- 고객센터의 전화로는 주문이 불가능하며 예외로는 인터넷 사용에 애로가 있으신 고객님은
고객게시판이나 전화로 연락주시면 정확한 상품명과 수량을 결정하셔서 주문하시면 됩니다.
그러나 전화처리는 먼저 들어온 주문 처리 후 처리가 이루어져 주문 접수 다음날 처리해드리고 있습니다.

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